红星资金局3月15日讯息，本年的“3·15”晚会，曝光了家电维修行业收费的玄机。号称“除了情绪不修，啥都修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、幼病大修、乱收费，坑骗消费者的环境时有产生。

　　红星资金局幼心到，高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透后、幼病大修等题主意首要出处。啄木鸟维矫正在订单上的收入占订单支出总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台横跨两到三倍。

　　啄木鸟维修称正在国内300多个都邑都有营业展开，正在线万名之多。央视记者查问创造，啄木鸟维矫正在某投诉网站上的投诉量凌驾6000条。

　　记者以应聘的体例进入公司，啄木鸟维修人事司理胡司理告诉记者，前期不会修没相联系，有培训、也会有师傅带。本事培训三天，然后上门的办事流程、疏通话术、平台轨则培训两天，七天到十天就能够寡少接单了。假使创造底子不会修不要慌，随时能够给公司的教练傅打视频电话。

　　培训司理还体现，上门维修职员最首要的职业，便是思尽主意正在办事历程中进步收费，倘若客户嫌贵，就能够演出一出“双簧戏”给顾客看。

　　入职培训课程罢了之后，记者随着公司操纵的黄师傅去给一位客户退换洗衣机的电机，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，本钱唯有采办塑料电机的91元。黄师傅显露，这个电机质料很差，但像这种不看的客户，直接把它装上就行了，质保三个月或半年，半年内不出题目，之后客户找都没用。

　　接下来的几天，记者险些每次上门维修都能目力到“新套道”：一位客户水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水，师傅上门掀开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户退换电池后没拿掉电池帽，给客户退换本钱20元支配的燃烧器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

　　黄师傅告诉记者，这么做的要害来自家电维修平台施加的压力。维修职员每每会由于报价过低受到公司上司的反驳，公司会恳求维修职员正在办事历程中尽或者进步收费。因为维修平台操作着客源渠道，占绝对的主导名望，没有平台，师傅们险些接不到维修单。

　　针对3·15晚会曝光平台乱象，啄木鸟维修随后公告声明称，针对媒体合于平台工程师虚高收费、幼病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等题主意报道，所述题目都是啄木鸟家庭维修平台的齐全义务。啄木鸟家庭维修高度珍贵用户的投诉与反应，接到报道后第临时分兴办了专项考核组，将对报道环境举行彻查。彻查实现后将第临时漫衍告彻查的结果。将毫无保存地接受由此激励的一起后果与义务。

　　啄木鸟家庭维修创始于1995年，创始人兼董事长王国伟从一线维修工人起首其职业生计。方今，啄木鸟供给的办事已掩盖逾300个要紧家电和家居举措种别，网罗家电维修、防水补漏、家具维修以及电子产物（如手机及札记本估计机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总买卖额约为百姓币17.9亿元，较2022年同期伸长65.7%。

　　实质上，这依然是啄木鸟维修联贯两年正在3·15被曝光。客岁3月，湖北经视“3·15”特地节目和安徽“3·15”晚会都曝光了啄木鸟维修收费过高的题目。

　　红星资金局幼心到，高比例的抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透后、幼病大修等题主意首要出处。

　　从招股书能够领略到，啄木鸟维修平台上的工程师并非雇佣，而是属于灵便用工性子，公司向维修工程师供给平台办事。2021年、2022年、2023年以及截至2024年6月30日前6个月，平台从维修订单中抽取的办事费占订单总金额的比例永诀为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。这一抽成比例相较于其他维修平台如万师傅、鲁班抵家等横跨两到三倍。

　　据中新经纬报道，曾正在啄木鸟维修平台上做过3个月电脑维修工程师的张师傅体现，为了进步利润，有的师傅报价时就会把平台的抽成用度再加上，价钱就要比墟市价要高许多。

　　另一位曾正在啄木鸟做事的维修师傅对媒体体现，“公司接单给你，你要实现订单，平台抽50%多，思挣钱真的只可坑客户”。又有曾正在啄木鸟做事的维修师傅也体现，“倘若向客户报价说人为费很高的话，许多人城市以为不值。因此师傅倘若要赢利的话，就会正在配件费上加钱。由于配件许多人或者我方买不到，或者嫌困难，唯有从你（维修师傅）这边买，配件自己原来没多少钱。”

　　除抽成表，啄木鸟维修平台上的工程师还需向平台缴纳一笔办事质料担保金，要紧用于维修办事质料不佳时主动赔付用户牺牲。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，啄木鸟维修平台收取的工程师质保金永诀为4183.9万元、7174.4万元、1.14亿元和1.42亿元。

　　啄木鸟维修平昔有上市的绸缪。2024年1月29日，啄木鸟维修国际有限公司初次向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月底港股招股书满6个月失效。同年9月30日，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟正在香港主板上市，但是目前其上市经过仍正在胀动中，尚未胜利上市。

　　功绩方面，2021年至2023年及2024年截至6月30日止6个月，啄木鸟维修达成收入永诀为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利永诀为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润永诀为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。呈文期内，其结余存正在颠簸。

　　从啄木鸟维修的发达进程来看，其创始人王国伟从一线维修工人起步，渐渐将公司发竣工为国内最大的家庭维修平台。

　　公然原料显示，早正在1994年王国伟便踏入了维修行业。当时，他高中结业自后到广州打工，一次无意的时机让他领略到维修家电的丰盛回报，于是决计投身此中。2004年，王国伟与妹妹正在重庆创立了一家从事造冷配置维修及调养的个别工商户，起首摸索天下连锁运营的形式。

　　颠末十年的发达，王国伟看到了中国度庭维修墟市的广大潜力及数字化转型趋向。于是，正在2014年，啄木鸟维矫正式从重庆起步，并正在北京、上海、深圳等核心都邑创设了分支机构收集。公司依赖线上揽收家庭维修需求、线下分派维修师傅履约的O2O形式，速速正在墟市上崭露头角。

　　之后，啄木鸟维修得回58同城、顺为资金、幼米、神骐资金、两江资金、金牌橱柜等VC和资产投资方的投资。啄木鸟维修累计得回超6亿元融资，估值达17亿元。

　　据领略，姚劲波通过其限定的58同城旗下Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌，合计持有啄木鸟维修16.42%的股权；而雷军则通过其限定的姑苏顺为、天津金米等实体，合计持有3.56%的股权。

　　值得一提的是，啄木鸟维矫正在出售营销方面的开支平昔占较量高。2021年、2022年、2023年度和2024年上半年，啄木鸟的出售及营销开支永诀高达1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元和2.99亿元，永诀占其总营收的44.3%、48.9%、48.9%和48.0%，且大部离开支被用于流量获取和告白及品牌营销。

　　原题目：《啄木鸟联贯两年被3·15曝光，平台抽维修费4成是乱收费首要出处，姚劲波、雷军加入投资》

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